Для нашего магазина этот товар был новинкой в этом году, потому и получилось недоразумение с Вашим заказом, точно так же, как Вы спрашивали у нас, точно также мы спрашивали поставщика о этих велосипедах и получали ответы, которые потом пересылали Вам, а у них оказывается одно описание на все велосипеды этой марки, а менеджер сидящая там этого не знала. Вот мы теперь уже все знаем о этих велосипедах.
И Вам всего хорошего.
Отзывы о сайте , и предложения -)06.07.12 13:03:18
О сайте...сайт нормальный,очень удобный и понятный!Цены привлекают +то что бесплатная доставка на след.день тоже!Цены тоже хорошие,по крайней мере минимальные в отличии от сайтов с которых я когда нибудь заказывала для своего ребенка!
Минус!!Что за проблемы у вас с доставкой???Почему менеджеры не компетентны в некоторых вопросах??
Расскажу:нашла ваш сайт и нужный товар и писала на почту вам ,потому что интересовали кое какие нюансы и кое что было не понятно...все выяснила,сказали что есть данный товар в наличии...Проходит часа 2,делаю уже ЗАКАЗ,пришло уведомление на почту ,но не вчера ,не сегодня звонка не поступило!
Звоню сама вам на телефон указанный на сайте,спрашиваю,че не звонят ,будет ли доставка и все такое!Мне говорят,что мол доставки не будет ,потому что вам не позвонили и это значит что данного товара у нас сейчас НЕТ!!!!Говорю,отмените заказа тогда...а она мне ,мол не волнуйтесь ,что мол не будет доставки и все!Ну я уже смирилась с мыслью ,что сегодня поеду сама уже в магаз за этим великом,потому что он нам срочно нужен сегодня вечером! И тут через какое то время мне звонит курьер.....мол ждите,скоро приеду!!!И у меня вопрос,как вы так работаете -то???Не стала я его расстраивать и отменять заказ,вам это не на руку ,да и мне велик нужен))))По этому ,пожалуйста,как-то организуйте все это лучше,что бы не получалось больше так!
На счет курьера....привез все во время...через 25 минут после своего звонка,принес в квартиру,предложил сборку ,оч культурный и не навязчивый!
Отзывы о сайте , и предложения -)06.07.12 14:08:39
Добрый день К.Н. Я лично менеджер Татьяна, с Вами связывалась по телефону, рассказала о наличии и о доставке,и о цвете выбранного товара, Вы сказали, что все устраивает, но обговорите с мужем и сделаете заказ. Заказ пришел, написали в заказе, что Вам лучше по раньше, Вашу доставку поставили в первую очередь и уже к 13 с Вами связался сам курьер, так как все вопросы были выяснены уже до оформления заказа, и сам факт оформления заказа через сайт, был подтверждением заказа, потому с Вами никто после заказа не связался, но доставка к Вам поехала. Вы звоните на многоканальный номер и менеджер Вам проговорила стандартную фразу, что после оформления заказа через сайт с Вами должны связаться по телефону и если не связались то заказ к Вам не едет, но почему Вы не сказали, что с Вами уже связывались до оформления и Вы обговаривали цвет товара, и все по доставке выяснили, если бы Вы такое сказали, то менеджер выяснила чей это заказ и с Вами связались бы повторно. Вышла просто путаница, так как к Вам заказ ехал в срок, потому повторно не связывались, если б время изменили, то тогда уже связались и обговаривали повторно время.
Отзывы о сайте , и предложения -)06.07.12 15:04:08
Мы остались довольны заказом! Спасибо)))) Заказывали ребенку электромобиль, заказ пришел быстро, все детали есть, все в работе, сынуля рад машине))))))) Но у вас действительно некоторое описание на сайте почему то не совпадает с описанием в инструкции по применению...
Отзывы о сайте , и предложения -)04.11.12 19:58:30
Спасибо за отзыв и замечание. Инструкции к электромобилям общие, для большинства электромобилей одно и то же описание, мы стараемся корректировать описание под определенную модель.Вот в описании возраст ребенка указывается производителем от 3 до 6 или от 3 до 8 лет, Вы ни в одном описании не найдете возраст от 1 или от 2 лет. А когда привозишь клиенту маленький мотоцикл для ребенка 3 лет, очень многие возмущаются что такой маленький, а написано в описании от 3 лет, вот и приходится корректировать описание.
Отзывы о сайте , и предложения -)08.11.12 12:00:00
Хочу выразить благодарность за работу магазина и лично менеджеру Татьяне!!!Сегодня забрала из транспортной мой стульчик))))Привезли в мой город ОЧЕНЬ быстро!И я и ребенок очень рады)))Спасибо большое!Работаете на 5+
Отзывы о сайте , и предложения -)19.03.13 19:04:08
Сайт очень хороший. Есть обратная связь в виде форума. И скайп есть, легко связаться из любой точки мира. И Елена, которая по скайпу отвечает, очень приятно и понятно всё объясняет. Жаль в Беларусь нет доставки. Думаю, и у нас ваш сайт пользовался бы спросом.
Отзывы о сайте , и предложения -)02.09.17 00:17:03
