Не зарегистрирован
Skype: emik2003 | E-mail: info@nikita-shop.ru
Доставка по России
Время работы:
с понедельника по пятницу - с 9 до 20 ч,
суббота - с 11 до 16
воскресенье - выходной.
Бесплатная доставка в пределах
МКАД для товаров от 5000р
кроме доставки спортивного оборудования
Возможен самовывоз



25.06.15 14:56:07
Добрый день! В целом, хороший магазин. Дешевле, чем на других сайтах, доставка быстрая. Качество товаров хорошее, ну по крайней мере те, которые я здесь приобрела. Но есть минусы, вроде незначительные, но нам омрачили покупку.
Делала у вас заказ 17231 от 21/06. Созвонились с менеджером, согласовали позиции.
Оказалось, что качелей подвесных Marian Plast 672., которые я заказала, нет, поменяли на другие, но дороже в 1,5 раза, а то и больше . Остальные позиции подтвердили, что есть в наличии. Я конечно, понимаю, что товаров много и уследить за всем невозможно, менять на сайте, что есть, а чего временно нет, нету возможности или времени, НО все таки я как покупатель, ищу товары В НАЛИЧИИ. И если не написано, что их нет, и я могу положить в корзину, значит я предполагаю, что они у Вас есть. И если их нет в одном магазине, я иду в другой. А у вас все, что я положила в корзину, было в наличии на сайте, а на деле оказалось, что не все.
1) Заказывала Мат №5 (100 х 200 х 10) складной. Детский спортивный мат №5 складной., в описании стоит, что он только сине-желтый. Менеджер переспросила, какого цвета мне нужен, бывает зелено-желтый, я выбрала сине-желтый, под цвет комплекса Веселый Непоседа. ..... В итоге привезли зелено-желтый... Я, конечно, могла отказаться, но решила оставить, ведь главное безопасность ребенка.
Пожелание: указывать возможные цвета в описании, быть вашим менеджерам все таки внимательней, когда подтверждаете заказ и комплектуете на складе доставку.
2) В заказе подтвердили Тарзанку, что есть в наличии, НО: ее не привезли !!! Спросила у водителя, почему нет, он объяснил, что когда собирали доставку, тарзанки не оказалось на складе. Никто не позвонил и не предупредил, что позиции все таки нет (это опять же про товары В НАЛИЧИИ). Мелочь вроде бы, скажете Вы,... но ребенок расстроился, что ее нет.
3) Качели "Пионер" дачные "Ц". Качество хорошее, инструкция простая. НО: оказалось, что в комплекте нет гаек!!!! Ни одной... И как же это можно собрать? Где брать эти несчастные гайки? Ехать покупать самой? Но я же их уже оплатила здесь... Это, конечно, не вина магазина, а поставщика, или упаковщика. Но нам от этого не легче. Ребенок опять расстроился... Просьба сообщить поставщику, что у него недокомплект, возможно вся партия такая, или конкретно упаковщик № 5 не справляется со своими обязанностями.
4) Детский спортивный комплекс "Веселый Непоседа" Модель Пристенный с сеткой "ПЛЮС"
Нам очень понравился этот комплекс. Правда упаковка была порвана, когда привезли. Но все оказалось на месте. Просто супер ДСК, когда НАКОНЕЦ-ТО мы его собрали!!!! единственное пожелание для поставщика: хотелось бы, чтобы инструкция по сборке была нормальной!!!!!! Просто УЖАСНАЯ инструкция !!! Собирали по картинке, на деталях ни одной буквы или цифры, надо догадываться самому, рассматривать, что на картинке, а что у тебя в руках.
Вот вроде бы все написала. Может кому-то пригодится мой опыт в покупке, а магазину пожелание исправить недочеты и удачных продаж.
26.06.15 00:59:35
Алина (Гость)
Добрый день Анна.
Благодарим Вас за конструктивную критику. это поможет нам стать лучше., от чего конечно выигают наши покупатели.Такой подробный отзыв поможет исправить наши , пускай и мелкие недочеты.Мы искренне стараемся и никогда не замалчиваем проблему , а решаем ее.
Это конечно не оправдание, но наш склад переезжает по другому адресу, в более просторные и комфортабельные для нас и наших покупателей условия, и для всех складских сотрудников - это сравнимо разве что с концом света)))Потому и есть нехватки по ассортименту.В ближайшие 2-4 дня все наладится и мы в свою очередь что бы как то,хоть не много, реабелитироваться перед Вами предлагаем Ваш Мат №5 (100 х 200 х 10) складной ЗЕЛЕНЫЙ заменить на СИНИЙ , как Вы и заказывали, и обязательно довезем Вам тарзанку.
Обязательно перешлем и на производство отзыв по качелям и ДСК, сами страдаем от таких инструкций, наши сборщики с огромным опытом , и те иногда в ступоре))), так что Вы просто большие молодцы, справились с блеском)))) Сборщику Вашему - респект!
Еще раз спасибо за отзыв. И надеемся на дальнейшее сотрудничество. С такими покупателями мы становимся с каждым днем все лучше и лучше.
26.06.15 11:18:15
anzhyra (Гость)
Добрый день! Спасибо за предложение о замене мата. Но мы уже используем зелено-желтый)))) Положили его желтой стороной сверху, вроде ничего смотрится. В общем, он пришелся ко двору и с такими расцветками, да и цвет, в общем-то, не главное)))) Вроде уже мат б/у получается, да и везти его на замену уже неудобно)))
А вот от предложения довезти мне тарзанку, я не отказалась бы. Надеюсь, за доставку второй раз платить не придется? Сын очень обрадовался, когда узнал, что тарзанку предложили привезти)))) Тогда жду звонка от вашего менеджера по поводу тарзанки? Или что в этом случае нужно сделать?


Спасибо за отзывчивость и быстрое решение вопросов.
09.07.15 11:27:11
anzhyra (Гость)
Добрый день))) Наконец-то получили нашу тарзанку!!!! Сын визжал от восторга)))) А это для меня главное)))
Спасибо менеджеру Алине, хоть немного и задержали обещанную доставку, но человеческий фактор никто не отменял, и хорошо, что все вопросы решили. Желаю удачи, процветания магазину и хороших покупателей))))
09.07.15 11:29:56
Админ (Гость)
Спасибо. Нам очень важно Ваше мнение.
21.09.15 16:05:21
Анна (Гость)
Хотим поблагодарить работников магазина за качественную работу. Заказывали ребенку электромобиль, остались очень довольны. Все быстро, доступно, в срок. Молодцы ребята!!! Спасибо вам большое
21.09.15 17:05:24
Админ (Гость)
Создать новую тему Ответить
Всего тем: 112
Всего сообщений: 1556
Всего зарегистрированных пользователей: 19296
Последний зарегистрированный пользователь: user13097393426
Форум
05.09.17 сухие бассейны (2)
05.09.17 Квадроцикл для мальчика 8 лет (2)
Мы в соц. сетях
0 Сравнить товары
Работает на: Amiro CMS