Добрый день. Спасибо за отзыв, в Вашем случае приняли положительное решение по замене товара, так как Вы позвонили непосредственно сразу же после уезда курьера, через 10 минут. Но правила работы магазина остаются неизменными, мы настоятельно просим проверять товар при получении при нашем представителе. После передачи товара клиенту, ответственность за товар лежит на клиенте и магазин оставляет за собой право отказать в решении подобных вопросов.