Сайт очень хороший. Есть обратная связь в виде форума. И скайп есть, легко связаться из любой точки мира. И Елена, которая по скайпу отвечает, очень приятно и понятно всё объясняет. Жаль в Беларусь нет доставки. Думаю, и у нас ваш сайт пользовался бы спросом.
Отзывы о сайте , и предложения -)19.03.13 19:04:08
Хочу выразить благодарность за работу магазина и лично менеджеру Татьяне!!!Сегодня забрала из транспортной мой стульчик))))Привезли в мой город ОЧЕНЬ быстро!И я и ребенок очень рады)))Спасибо большое!Работаете на 5+
Отзывы о сайте , и предложения -)19.01.13 15:43:25
Спасибо за отзыв и замечание. Инструкции к электромобилям общие, для большинства электромобилей одно и то же описание, мы стараемся корректировать описание под определенную модель.Вот в описании возраст ребенка указывается производителем от 3 до 6 или от 3 до 8 лет, Вы ни в одном описании не найдете возраст от 1 или от 2 лет. А когда привозишь клиенту маленький мотоцикл для ребенка 3 лет, очень многие возмущаются что такой маленький, а написано в описании от 3 лет, вот и приходится корректировать описание.
Отзывы о сайте , и предложения -)04.11.12 18:53:42
Мы остались довольны заказом! Спасибо)))) Заказывали ребенку электромобиль, заказ пришел быстро, все детали есть, все в работе, сынуля рад машине))))))) Но у вас действительно некоторое описание на сайте почему то не совпадает с описанием в инструкции по применению...
Отзывы о сайте , и предложения -)06.07.12 15:04:08
Добрый день К.Н. Я лично менеджер Татьяна, с Вами связывалась по телефону, рассказала о наличии и о доставке,и о цвете выбранного товара, Вы сказали, что все устраивает, но обговорите с мужем и сделаете заказ. Заказ пришел, написали в заказе, что Вам лучше по раньше, Вашу доставку поставили в первую очередь и уже к 13 с Вами связался сам курьер, так как все вопросы были выяснены уже до оформления заказа, и сам факт оформления заказа через сайт, был подтверждением заказа, потому с Вами никто после заказа не связался, но доставка к Вам поехала. Вы звоните на многоканальный номер и менеджер Вам проговорила стандартную фразу, что после оформления заказа через сайт с Вами должны связаться по телефону и если не связались то заказ к Вам не едет, но почему Вы не сказали, что с Вами уже связывались до оформления и Вы обговаривали цвет товара, и все по доставке выяснили, если бы Вы такое сказали, то менеджер выяснила чей это заказ и с Вами связались бы повторно. Вышла просто путаница, так как к Вам заказ ехал в срок, потому повторно не связывались, если б время изменили, то тогда уже связались и обговаривали повторно время.
Отзывы о сайте , и предложения -)06.07.12 13:03:18
О сайте...сайт нормальный,очень удобный и понятный!Цены привлекают +то что бесплатная доставка на след.день тоже!Цены тоже хорошие,по крайней мере минимальные в отличии от сайтов с которых я когда нибудь заказывала для своего ребенка!
Минус!!Что за проблемы у вас с доставкой???Почему менеджеры не компетентны в некоторых вопросах??
Расскажу:нашла ваш сайт и нужный товар и писала на почту вам ,потому что интересовали кое какие нюансы и кое что было не понятно...все выяснила,сказали что есть данный товар в наличии...Проходит часа 2,делаю уже ЗАКАЗ,пришло уведомление на почту ,но не вчера ,не сегодня звонка не поступило!
Звоню сама вам на телефон указанный на сайте,спрашиваю,че не звонят ,будет ли доставка и все такое!Мне говорят,что мол доставки не будет ,потому что вам не позвонили и это значит что данного товара у нас сейчас НЕТ!!!!Говорю,отмените заказа тогда...а она мне ,мол не волнуйтесь ,что мол не будет доставки и все!Ну я уже смирилась с мыслью ,что сегодня поеду сама уже в магаз за этим великом,потому что он нам срочно нужен сегодня вечером! И тут через какое то время мне звонит курьер.....мол ждите,скоро приеду!!!И у меня вопрос,как вы так работаете -то???Не стала я его расстраивать и отменять заказ,вам это не на руку ,да и мне велик нужен))))По этому ,пожалуйста,как-то организуйте все это лучше,что бы не получалось больше так!
На счет курьера....привез все во время...через 25 минут после своего звонка,принес в квартиру,предложил сборку ,оч культурный и не навязчивый!
Отзывы о сайте , и предложения -)20.06.12 19:55:17
Для нашего магазина этот товар был новинкой в этом году, потому и получилось недоразумение с Вашим заказом, точно так же, как Вы спрашивали у нас, точно также мы спрашивали поставщика о этих велосипедах и получали ответы, которые потом пересылали Вам, а у них оказывается одно описание на все велосипеды этой марки, а менеджер сидящая там этого не знала. Вот мы теперь уже все знаем о этих велосипедах.
И Вам всего хорошего.
Отзывы о сайте , и предложения -)20.06.12 19:38:31
Администрация (nikita02), давайте не будем теперь искать виноватого. Если изначально на сайте была бы достоверная информация о товаре, этого единичного случая не произошло бы. Я просто искала бы нужный мне товар на других сайтах. А так как у Вас меня все устраивало, только про спинку я неоднократно уточняла, мы и заказали.
Я смотрела описание велосипеда, только указанного там амортизатора на самом деле все таки нет.
Не отрицаю , мы сами решили не отправлять велосипед обратно, решили, что пересыл туда-обратно опять займет время, а у нас лето и так короткое, да и ребенок не отходил от велосипеда.
По поводу крючков - если бы Вы сообщили, что отправили, мы бы тогда Почту беспокоили. Вот и получилось такое недоразумение.
А письмо я Вам отправляла с вопросом, интересно, куда оно ушло...
Благодарим за внимание, оказанное нашей семье, честно говоря, были сомнения, что вышлете недостающие детали. Сегодня получили. СПАСИБО!
Желаем Вам хороших продаж, а мы, в свою очередь при дальнейших заказах, будем дотошно всё уточнять.
Отзывы о сайте , и предложения -)19.06.12 18:16:27
Уважаемая Ольга Ларионова из города Мурманск. Случай который произошел с Вами единичный, ВЫ выбрали товар у которого 30 разновидностей, мы много Вам объясняли почему так получилось, представляли Вам информацию о поставщика этих велосипедов и какую информацию они нам предоставили о этом велосипеде, после случая с Вами информация на сайте была изменена, Вы бы посмотрели. Мы очень чутко реагируем на отзывы наших клиентов. Мы предлагали Вам вернуть велосипед, и вернуть транспортные расходы, которые Вы затратили, но Вы отказались. Крючки недостающие выслали Вам через день после запроса по почте на адрес Мурманск Кольский 11-36, проверьте Ваш почтовый ящик, должно было прийти уведомление из почты, или сходите на почту и поинтересуйтесь не пришла ли Вам посылка, так как с Почты не дозваниваются, просто посылают уведомление, если уведомление не пришло сходите на почту поинтересуйтесь. Я Вам вышлю на почту номер документа, по которому отправляли, звонила Вам Вы трубку не берете, на какие вопросы по поводу отправки мы не отвечаем?. Вы нам не писали, я проверила всю переписку. Мы не скидываем товар, мы вполне можем вернуть товар не соответствующий описанию поставщику, я Вам об этом говорила. У нас все товары соответствуют описанию, Вы бы посмотрели на сайт.
Отзывы о сайте , и предложения -)19.06.12 15:38:51
Не довольна работой менеджеров. Решили купить велосипед "Лунтик". В описании четко сказано, что велосипед имеет амортизатор под сиденьем, регулируемую спинку. Я еще раза 3 у менеджера переспросила, точно спинка регулируется, или нет. Для меня это было одним из критериев покупки веловипеда, так же, как и амортизатор. Мне ответили, что регулируется. Отправку немного задержали, объяснили, что не доверили кому-то укомплектовывать, так как велосипеды идут по 4 шт в упаковке и надо чтобы все детали были доложены четко. В итоге, когда мы открыли коробку, нас ждал "приятный" сюрприз!! Сиденье было цельнолитое, совершенно не регулируемая спинка. Сиденье-то можно немного регулировать, но я просила СПИНКУ регулируемую! А амортизатора и в помине нет! И ко всему этому, нам не доложили крепежи подставки для ножек. Звонила, ругалась, хотела отправлять обратно - я не такую вещь заказывала, в описании совсем другое. Ребенку не объяснишь, а он обрадовался. Ладно, решили оставить какой есть велосипед. Нам пообещали переслать почтой крепежи. Я понимаю, крепежи - мелочь, но мы заплатили за все детали. И вот уже с конца мая мы ждем, когда же случится чудо. На мой вопрос по поводу отправки менеджеры не отвечают. Правильно, чего теперь отвечать, всучили не соответствующую описанию на сайте модель и рады, что мы не вернули. Хотелось бы, чтобы описание товара соответствовало действительности. А то, получается, покупаешь кота в мешке.
Отзывы о сайте , и предложения -)04.06.12 21:04:15
Если доставка по Москве и Моск. обл, оплата наличными курьеру.
В регионы доставка товаров осуществляется после оплаты товара, путем перечисления денег на наш расчетный счет.
Оформляете заказ на сайте, Вам высылают счет, Вы оплачиваете, и после поступления денег, Вам высылают товар.
Отзывы о сайте , и предложения -)04.06.12 12:05:26
